提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9400：好评
酒店硬件设施算准五星，但是房间淋浴水太小，还要先把浴巾打湿再挤水出来才勉强算洗了个澡，房间空调一晚上都只有19度，害得小朋友感冒了，泡温泉第一天人太多只好放弃，第二天去泡了一次，小朋友还补了50，两天的温泉套票啊！我们只泡了一次，还补钱？最差的温泉，一点味儿没有，真是太假了，不想去第二次了！
会员1535：好评
非常好的酒店，地理位置和环境都很不错，就是就餐环境比较差，服务人员较少。部分房间的地板有所松动，特别是有地热的房间。
会员6020：好评
环境不错！晚上特别凉快，还需要盖被子！底楼有点潮，不过房间有电热毯！温泉水温高！很愉快的一次入住！