8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员9400：好评
酒店硬件设施算准五星，但是房间淋浴水太小，还要先把浴巾打湿再挤水出来才勉强算洗了个澡，房间空调一晚上都只有19度，害得小朋友感冒了，泡温泉第一天人太多只好放弃，第二天去泡了一次，小朋友还补了50，两天的温泉套票啊！我们只泡了一次，还补钱？最差的温泉，一点味儿没有，真是太假了，不想去第二次了！
会员1535：好评
非常好的酒店，地理位置和环境都很不错，就是就餐环境比较差，服务人员较少。部分房间的地板有所松动，特别是有地热的房间。
会员6020：好评
环境不错！晚上特别凉快，还需要盖被子！底楼有点潮，不过房间有电热毯！温泉水温高！很愉快的一次入住！