游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
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酒店硬件设施算准五星,但是房间淋浴水太小,还要先把浴巾打湿再挤水出来才勉强算洗了个澡,房间空调一晚上都只有19度,害得小朋友感冒了,泡温泉第一天人太多只好放弃,第二天去泡了一次,小朋友还补了50,两天的温泉套票啊!我们只泡了一次,还补钱?最差的温泉,一点味儿没有,真是太假了,不想去第二次了!
会员1535:好评
非常好的酒店,地理位置和环境都很不错,就是就餐环境比较差,服务人员较少。部分房间的地板有所松动,特别是有地热的房间。
会员6020:好评
环境不错!晚上特别凉快,还需要盖被子!底楼有点潮,不过房间有电热毯!温泉水温高!很愉快的一次入住!